• En raison du grand nombre de demandes, et afin d'assurer un suivi efficace, seuls les demandes par e-mail sont prises en compte. Celles-ci sont directement intégrées dans notre système de suivi de clientèle et cela nous permet d'être à votre disposition 7 jours sur 7. Nous ne souhaitons pas mettre en oeuvre un n° de téléphone surtaxé avec des temps d'attente exagérément longs pour que vous puissiez nous joindre.

• Nous ne disposons pas d'un atelier de montage capable de recevoir tous les types de véhicules. Les boîtiers étant stockés dans un lieu sécurisé, nous ne procédons que par correspondance avec commande uniquement via notre site Internet.

• Dans certains cas, il est possible de mettre un calculateur ne correspondant pas à l'ancien, mais il faut avoir une connaissance approfondie des caractéristiques du véhicule et du calculateur. Lorsque notre spécialiste vous préconise un calculateur différent de l’original, sa compatibilité a déjà été validée par notre équipe technique et ce remplacement ne modifie en rien le comportement de votre véhicule.

• En principe seul le banc de diagnostic du concessionnaire ou de l'agent de la marque est à même de recoder un calculateur. Toutefois, nous disposons de matériel de la dernière génération et nous sommes capables de vous remettre votre ancien code de démarrage si vous nous fournissez votre ancien boîtier. N’hésitez pas à nous interroger à ce sujet dans le formulaire de demande de devis.

 Peut-on essayer le calculateur d’une autre voiture du même modèle ?

• Cette opération n’est plus possible sur les véhicules après 1993, en effet le calculateur est doté d’un code d’anti démarrage propre au véhicule sur lequel il est monté. En effectuant cette opération, vous risquez de mettre en panne les deux véhicules. Le fait de faire cet essai sur un calculateur que nous avons réparé annule la garantie.